營運診斷
在提出技術方案之前，先理解業務實際如何運作。
方法
重新設計之前，先理解營運。
1
UNDERSTAND
2
ARCHITECT
3
ASSEMBLE
4
INTEGRATE
5
OPERATIONALIZE
6
EVOLVE
營運藍圖
定義目標狀態、優先順序、工作流程與系統架構。
平台導入
把設計轉化為可運作的營運層。
系統整合
連接必須共存的系統、資料與工作流程。
持續演進
根據真實使用所產生的證據持續改善。
下一步
讓第一個營運問題變得可見。
聚焦診斷通常是形成有用現代化計畫的最短路徑。